Devido à natureza personalizada das encomendas DTF, os produtos não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito ou erro na impressão.
Produtos com Defeito ou Erro
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contacto connosco em até 7 dias após a entrega.
Anexe fotos ou vídeos claros mostrando o problema para que possamos avaliar o caso.
Procedimento para Troca ou Reembolso
Contacto Inicial: Envie um email ou mensagem através da nossa página de contacto.
Avaliação: Após recebermos as evidências (fotos ou vídeos), entraremos em contacto para confirmar se o produto será substituído ou reembolsado.
Devolução: Poderemos solicitar o retorno do produto defeituoso. Neste caso, forneceremos instruções de envio.
Troca ou Reembolso: Assim que o problema for confirmado, enviaremos um produto novo ou realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento usado na compra.
Custos de Envio
Caso o erro ou defeito seja de nossa responsabilidade, cobrimos todos os custos de envio para trocas ou devoluções.
Se a devolução for feita por outro motivo, os custos de envio são responsabilidade do cliente.
Condições de Aceitação
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original (se aplicável).
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados sem defeitos.
Reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação e será realizado pelo mesmo método de pagamento usado na compra.
Cancelamento de Pedido
Você pode cancelar o pedido antes que ele entre em produção. Após este ponto, o pedido não pode ser cancelado, já que trabalhamos com produtos personalizados.
